Настоящая гарантийная программа распространяется на стоматологические импланты фирмы «Neobiotech», которые вы приобретаете только у официального представителя – Doctor Mazur Alex S.R.L. (г. Кишинев), который является официальным дистрибьютером Neobiotech на территории Молдовы.

Все условия гарантии, описанные по тексту ниже, предоставляются только практикующим врачам-стоматологам (далее Покупателям) и не распространяется на иных лиц или организации, включая пациентов, лаборатории и иных посредников.

Врач - стоматолог, получивший стоматологический имплант фирмы Neobiotech надлежащего качества, в течение 2 (двух) лет с даты установки имплантата пациенту, вправе при условии получения письменного согласия Поставщика, заменить данный имплант без взимания дополнительной платы на аналогичный импланта, если он идентичного размера в рамках одной номенклатурной группы. В случае подтвержденного удаления имплантата у пациента по причинам: подвижности, отторжения, либо ввиду его перелома или иного повреждения (нарушения целостности), получение травмы, включая хирургическую, резорбции, парестезии, остеомиелита, периимплантита, возникновения иного осложнения имплантологического лечения у конечного потребителя-пациента и т.п.

Гарантийная программа не компенсирует Покупателю и Пациенту стоимость любых дополнительных компонентов, инструментов, лечения и других расходов, возникающих в связи с заменой импланта. В случае если имплант, подлежащий замене по гарантии, был снят с производства или недоступен на рынке, производится замена такого импланта на аналогичный.

В целях обеспечения контроля качества отправки, получения и ответа на рекламную просьбу, следует обратить внимание на правила оформления формы.

• Если необходимо, то на бланке должны быть указаны печатные символы или же четкий и понятный почерк.
• Необходимо заполнить все пункты бланка.
• Необходимо указать дату установки импланта
• На каждой упаковке импланта имеется наклейка, с указанием размера и кода импланта. Он должен быть наклеен на бланк рекламации. Рекомендуем наклеить штрих-код с упаковки имплантата.
• Приложить к бланку рекламации два распечатанных снимка, сделанных в день, когда устанавливаося имплант и в день его удаления. КТ на диске не принимается. Должна быть видна полная проекция импланта.
• Всю необходимую вышеуказанную информацию необходимо предоставить в течении месяца после того, как заполнили необходимые документы. Имплант должен быть упакован в специальную предназначенную для него упаковку и простерилизованный.
• Сведения необходимо предоставить в течении календарного месяца после заполнения бланка рекламации и вместе с отторгнутым имплантатом. Имплантат принимается только упакованный и простерилизованный в специально предназначенной для этого упаковке.
• На бланке должна стоять печать организации, ФИО того, кто приобрел имплант и личная подпись

Не гарантийными являются случаи:

• Если упаковку вскрыли случайно
• Имплант установлен неверного размера ( Производитель рекомендует устанавливать имплант в боковых частях челюсти диаметром не менее 4 мм. Если же был установлен имлант меньшего размера, притензии по гарантийным обязательствам не принимаются.
• Имплант упал на пол, либо на иную нестерильную поверхность
• Несоответствие протоколу имплантации, рекомендованному производителем
• В день установки не были соблюдены все условия стабилизации импланта.

Заполненный бланк со всеми необходимыми вложениями необходимо передать вашему региональному дилеру или менеджеру по работе с клиентами.